AGB Online Shop

Deutschland

  • Bei einem Warenwert bis 5 Euro: 2,95 Euro.
  • Bei einem Warenwert ab 5 Euro: kostenfreie Lieferung.
  • Bei Lehrer-Prüfexemplarbestellungen: Bitte beachten Sie, dass der Versand erst ab 7,90 € Warenwert (vor Abzug des Prüfexemplarrabattes) kostenlos ist.
  • Beim Kauf von ausschließlich E-Books: kostenfreie Lieferung.

Österreich und Schweiz

  • Pro Bestellung: 6,95 Euro.
  • Beim Kauf von ausschließlich E-Books: kostenfreie Lieferung.

Andere Länder

(Belgien, Dänemark, Estland, Frankreich, Finnland, Großbritannien, Griechenland, Italien, Irland, Luxemburg, Lettland, Litauen, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern):

  • Pro Bestellung: 12,95 Euro.
  • Beim Kauf von ausschließlich E-Books: kostenfreie Lieferung.

Geschenkverpackung (alle Länder)

  • Pro Bestellung: 1,50 Euro.
  • Der Geschenkversand von E-Books ist kostenfrei.

Zahlungsmöglichkeiten

  • Kreditkarte (VISA, Mastercard)
  • Lastschrift (für Kunden aus Deutschland)
  • Auf Rechnung (ab der zweiten Bestellung/für Stammkunden)
  • PayPal
     

Bei Zahlungen per Lastschrift wird die Summe je nach Bestelldatum am 05., 15. und 25. eines Monats eingezogen.
Bei Kreditkartenzahlung erfolgt der Einzug unverzüglich nach Vertragsschluss. Wann Dein Konto belastet wird, hängt von Deinen Verträgen mit dem Kreditkartenunternehmen ab. Bei Bestellungen über einem Wert von € 250 wird kein Bankeinzug durchgeführt, auch wenn Du diese Zahlungsart im Online-Shop auswählst. Aus Sicherheitsgründen bekommst Du eine Rechnung, die Du separat überweisen musst.

AGB & Widerrufsbelehrung

 

1. Allgemein

Die Libresco GmbH, Blumenstraße 36, 70182 Stuttgart, führt die Bestellungen auf der Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durch.
 

2. Geltungsbereich

Für die Geschäftsbeziehung zwischen Dir und der Libresco GmbH gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen Deinerseits erkennt die Libresco GmbH nicht an, es sei denn, sie hätte ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt.
 

3. Vertragsschluss

a) Mit dem Versenden der in das Onlinebestellformular der Verlagswebsite eingegebenen Bestellung gibst Du ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages unter Einbeziehung dieser AGB ab. Die Libresco GmbH nimmt Dein Angebot durch die Mitteilung über die Auslieferung bzw. Lieferung der Ware innerhalb von zwei Tagen an. Es steht der Libresco GmbH frei Angebote ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

b) Solltest Du Unstimmigkeiten zwischen Lieferung und Bestellung feststellen, bitten wir Dich, die Ware nicht weiter zu nutzen bzw. zu öffnen. Andernfalls musst Du den dadurch entstehenden Wertverlust der Ware ersetzen.

c) Wir speichern den Vertragstext und senden Dir die Bestelldaten per Email zu. Die AGB kannst Du jederzeit unter http://www.carlsen.de/agb-online-shop einsehen. Deine Bestelldaten sind aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.

4. Widerrufsbelehrung

4.1 Kostenstragungsvereinbarung

Vereinbarung über die Kostentragung: Machst Du von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch, hast Du die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Du bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Dich kostenfrei.

4.2 Widerrufsrecht:

Du kannst Deine Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Dir die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

Libresco GmbH
c/o Koch, Neff & Oetinger Verlagsauslieferung GmbH Remittendenabteilung
Schockenriedstr. 20-22
70565 Stuttgart

Fax: 0711-7899-1010
Email: information@libresco.de

4.3 Widerrufsfolgen:

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Kannst Du uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, musst Du uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen musst Du Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden.

Du hast die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Du bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Dich kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Dir abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Dich mit der Absendung Deiner Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang. Ende der Widerrufsbelehrung.

Bitte beachte, dass das Widerrufsrecht gem. § 312 d IV Nr. 2 BGB nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software gilt, sofern die gelieferten Datenträger von Dir entsiegelt wurden.
Weiterhin besteht kein Wiederrufsrecht gem. §312 d IV Nr.1 BGB bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind. 
 

5. Lieferung

a) Die Lieferung erfolgt an die von Dir angegebene Adresse (Besonderheit s. Punkt 8. Besonderheiten beim Kauf auf Rechnung).

b) Ab einem Warenwert von 5 EUR erfolgt die Lieferung porto- und verpackungskostenfrei an alle Postanschriften in der Bundesrepublik Deutschland. Liegt der Wert der Bestellung unter einem Warenwert von 5 EUR, erhebt die Libresco GmbH 2,95 EUR für Porto und Verpackung.

Für Österreich und die Schweiz berechnet Dir die Libresco GmbH eine Versandpauschale in Höhe von von 6,95 EUR.

Für alle anderen von der Libresco GmbH belieferten EU-Länder fällt eine Versandpauschale von 12,95 EUR an.

Neben Deutschland, Österreich und Schweiz liefern wir in folgende EU-Länder:
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Frankreich, Finnland, Großbritannien, Griechenland, Italien, Irland, Luxemburg, Lettland, Litauen, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern.

Bei Lieferung in die Schweiz sowie die oben aufgeführten EU-Länder übernimmst Du eventuell anfallende Steuern und Zölle.

Die Auslieferung von E-Books ist kostenfrei.

Sollte wider Erwarten etwas nicht sofort lieferbar sein, wirst Du hierüber unverzüglich per E-Mail informiert. Bei kurzfristig vergriffenen bzw. noch nicht erschienenen Titel räumst Du der Libresco GmbH das Recht zur Vormerkung ein. Angekündigte Neuerscheinungen stellt Dir die Libresco GmbH dann sofort nach Verlagsauslieferung zu.

c) Die Libresco GmbH ist zu Teillieferungen berechtigt, bei denen für Dich keine zusätzlichen Porto- oder Verpackungskosten anfallen.

d) Auskunft über Deinen Bestell- bzw. Lieferstatus erhälst Du über unsere Servicehotline, Tel. 0180 – 5112021 (14 Cent/Minute inkl. MwSt. aus dem deutschen Festnetz. Mobilfunkhöchstpreis: 42 Cent/Minute inkl. MwSt.) (Mo-Do 8-18 Uhr, Fr 8-17 Uhr). Gern kannst Du deine Anfrage - unter Angabe deiner Kunden- bzw. Rechnungsnummer – auch per E-Mail an uns richten: information@libresco.de
 

6. Falsche oder fehlerhafte Lieferung

Falsch gelieferte oder mangelhafte Ware ist unter Angaben von Gründen bzw. genauer Angabe des/der falsch gelieferten Titel/s an die

Libresco GmbH
c/o Koch, Neff & Oetinger Verlagsauslieferung GmbH
Remittendenabteilung
Schockenriedstr. 20-22
70565 Stuttgart

zu senden. Die Rechnung muss der Ware beigelegt werden. Bei begründeten Reklamationen tauscht die Libresco GmbH die falsch gelieferte oder mangelhafte Ware gegen einwandfreie Ware aus.
 

7. Zahlungsbedingungen und Verzug

Alle Preise enthalten bereits die Mehrwertsteuer, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vermerkt ist.

a) Du kannst zwischen den im Rahmen des Bestellvorgangs angebotenen Zahlungsarten auswählen. Für den Fall der Rückgabe oder Nichteinlösung einer Lastschrift ermächtigst Du die Bank hiermit unwiderruflich, der Libresco GmbH Deinen Namen sowie deine aktuelle Anschrift mitzuteilen. Sofern wir in Vorleistung treten, z. B. bei einem Kauf auf Rechnung, holen wir zur Wahrung unserer berechtigten Interessen ggf. eine Bonitätsauskunft auf der Basis mathematischstatistischer Verfahren bei der 

Koch, Neff & OetingerVerlagsauslieferung GmbHSchockenriedstr.3970565 Stuttgart oder der  TeleCash GmbH & Co. KGKonrad-Adenauer-Allee 161118 Bad Vilbel ein. Hierzu übermitteln wir die zu einer Bonitätsprüfung benötigten personenbezogenen Daten an die vorbenannten Auskunftein  und verwenden die erhaltenen Informationenüber die statistische Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls für eine abgewogene Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses. Die Bonitätsauskunft kann Wahrscheinlichkeitswerte (Score-Werte) beinhalten, die auf Basis wissenschaftlich anerkannter mathematisch-statistischer Verfahren berechnet werden und in deren Berechnung unter anderem Anschriftendaten einfließen. Deine schutzwürdigen Belange werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.

b) Der Kaufpreis sowie die ausgewiesenen Versandkosten sind sofort ohne Abzüge mit der Bestellung fällig, auch wenn es sich um eine Teillieferung handelt. 

c) Eine Aufrechnung Deinerseits ist nur zulässig, wenn Deine Forderung unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.

d) Solltest Du in Zahlungsverzug kommen, so ist die Libresco GmbH berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozent über dem von der Europäischen Zentralbank bekannt gegebenen Basiszinssatz p.a. zu fordern.

e) Die Überfälligkeit beginnt nach zwei Wochen vom Rechnungsdatum. Wir behalten uns vor, überfällige Forderungen an ein externes Inkassounternehmen zu übertragen. Die daraus entstehenden Kosten sind vom Gläubiger zu tragen.

f) Werden Rechnungen aus Lieferungen und Leistungen über SEPA-Lastschrift-Verfahren bezahlt, erhältst Du eine Vorabinformation zum Lastschrifteinzug, spätestens einen Tag vor dem Fälligkeitstermin. 
 

8. Besonderheiten beim Kauf auf Rechnung

Zahlung auf Rechnung ist nur für Verbraucher ab 18 Jahren und nur innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz möglich. Der Rechnungsbetrag wird mit Erhalt der Rechnung fällig.
 

9. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zu ihrer vollständigen Bezahlung im Eigentum der Libresco GmbH. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Stuttgart.
 

10. Gewährleistung

Solltest Du der Libresco GmbH einen Mangel der gelieferten Ware nachweisen, wird die Libresco GmbH entweder eine Ersatzlieferung oder Beseitigung des Mangels veranlassen. Gelingt dies der Libresco GmbH binnen acht Wochen nicht, so hast Du entweder das Recht auf Rückgängigmachung des Kaufs oder auf Herabsetzung des Kaufpreises.

Die Libresco GmbH haftet für verschuldete Schäden bei der Verletzung der vertraglichen Hauptpflichten und beim Fehlen einer zugesicherten Eigenschaft der Ware. Darüber hinaus haftet die Libresco GmbH lediglich nach dem Produkthaftungsgesetz. Die Haftung für die Verletzung vertraglicher Nebenpflichten ist ausgeschlossen, es sei denn, dass der Schaden durch uns grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht wurde. Im Falle einer leicht fahrlässigen Verletzung einer vertraglichen Hauptpflicht haftet die Libresco GmbH für den typischerweise vorhersehbaren Schaden bis zur Höhe des Kaufpreises der bestellten Ware.
 

11. Datenschutz und Sicherheit

Wir wissen Dein Vertrauen zu schätzen und wenden äußerste Sorgfalt an, um Deine persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Wir verweisen insoweit auf unsere Datenschutzerklärung.
 

12. Sonstiges

Sollten eine oder mehrere Regelungen dieser AGB unwirksam sein, so zieht dies nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vertrages nach sich. Die unwirksame Regelung wird durch die einschlägige gesetzliche Regelung ersetzt. Für alle Streitigkeiten aus dem Vertrag gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts (CISG) sind ausgeschlossen.

 

 

Wie werden meine Bücher geliefert?
Die Lieferung für Print-Produkte erfolgt über die Libresco GmbH.
Die Ware wird entweder als Briefsendung oder als Paket mit DHL versandt. In letzterem Fall wird der Paket-Tracking-Code an die Kunden-E-Mail-Adresse weitergegeben. Die Lieferzeit für den DHL-Standard beträgt ca. 2 Werktage (kann je nach DHL-Auslastung variieren).

Wie werden meine E-Books geliefert?
Die Lieferung von E-Books erfolgt via E-Mail an die angegebene Kunden-E-Mail-Adresse.
Nach erfolgreichem Kauf wird die E-Mail sofort zugestellt.
Es ist möglich, E-Books als Geschenk an eine andere E-Mail-Adresse zu liefern.

An wen wende ich mich bei Fragen zu meiner Bestellung?
Auskunft über den Bestell- bzw. Lieferstatus bietet die Servicehotline:

  • 0180 – 5112021 (14 Cent/Minute inkl. MwSt. aus dem deutschen Festnetz. Mobilfunkhöchstpreis: 42 Cent/Minute inkl. MwSt.)
    (Mo-Do 8-18 Uhr, Fr 8-17 Uhr). 

Unter Angabe der Kunden- bzw. Rechnungsnummer kann die Anfrage auch gern per E-Mail erfolgen:

An wen wende ich mich bei technischen Fragen?
Fragen zum Kundenkonto, Login, Warenkorb und zur Website allgemein gerne per E-Mail an