AGB Online Shop

Deutschland

  • Bei einem Warenwert bis 5 Euro: 2,95 Euro.
  • Bei einem Warenwert ab 5,01 Euro: kostenfreie Lieferung.
  • Beim Kauf von ausschließlich E-Books: kostenfreie Lieferung.

Österreich und Schweiz

  • Pro Bestellung: 6,95 Euro.
  • Beim Kauf von ausschließlich E-Books: kostenfreie Lieferung.

Andere Länder

(Belgien, Dänemark, Estland, Frankreich, Finnland, Großbritannien, Griechenland, Italien, Irland, Luxemburg, Lettland, Litauen, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern):

  • Pro Bestellung: 12,95 Euro.
  • Beim Kauf von ausschließlich E-Books: kostenfreie Lieferung.

Geschenkverpackung (alle Länder)

  • Pro Bestellung: 1,50 Euro.
  • Der Geschenkversand von E-Books ist kostenfrei.

Zahlungsmöglichkeiten

  • Kreditkarte (VISA, Mastercard)
  • Lastschrift (für Kunden aus Deutschland)
  • Auf Rechnung (ab der zweiten Bestellung/für Stammkunden)
  • PayPal
     



Bei Zahlungen per Lastschrift wird die Summe je nach Bestelldatum am 05., 15. und 25. eines Monats eingezogen.
Bei Kreditkartenzahlung erfolgt der Einzug unverzüglich nach Vertragsschluss. Wann Dein Konto belastet wird, hängt von Deinen Verträgen mit dem Kreditkartenunternehmen ab. Bei Bestellungen über einem Wert von € 250 wird kein Bankeinzug durchgeführt, auch wenn Du diese Zahlungsart im Online-Shop auswählst. Aus Sicherheitsgründen bekommst Du eine Rechnung, die Du separat überweisen musst.

AGB & Widerrufsbelehrung

1. Allgemein

Die Libresco GmbH, Blumenstraße 36, 70182 Stuttgart, führt die Bestellungen auf der Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durch.

2. Geltungsbereich

Für die Geschäftsbeziehung zwischen Dir und der Libresco GmbH gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen Deinerseits erkennt die Libresco GmbH nicht an, es sei denn, sie hätte ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt.

3. Vertragsschluss

a) Mit dem Versenden der in das Onlinebestellformular der Verlagswebsite eingegebenen Bestellung gibst Du ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages unter Einbeziehung dieser AGB ab. Die Libresco GmbH nimmt Dein Angebot durch die Mitteilung über die Auslieferung bzw. Lieferung der Ware innerhalb von zwei Tagen an. Es steht der Libresco GmbH frei Angebote ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

b) Solltest Du Unstimmigkeiten zwischen Lieferung und Bestellung feststellen, bitten wir Dich, die Ware nicht weiter zu nutzen bzw. zu öffnen. Andernfalls musst Du den dadurch entstehenden Wertverlust der Ware ersetzen.

c) Wir speichern den Vertragstext und senden Dir die Bestelldaten per Email zu. Die AGB kannst Du jederzeit unter http://www.carlsen.de/agb-online-shop einsehen. Deine Bestelldaten sind aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.

4. Widerruf

 a) Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du kannst Deine Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen mittels einer eindeutigen Erklärung widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung auf einem dauerhaften Datenträger. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs, wenn die Erklärung auf einem dauerhaften Datenträger (z.B. Brief, Telefax, E-Mail) erfolgt. Der Widerruf ist zu richten an:

Libresco GmbH
c/o Koch, Neff & Oetinger Verlagsauslieferung GmbH
Remittendenabteilung
Schockenriedstr. 20-22
70565 Stuttgart

Fax: +49 (0)711 7899 1010
Email: information@libresco.de

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerruf sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Du bist zur Zahlung von Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachte Dienstleistung verpflichtet, wenn Du vor Abgabe Deiner Vertragserklärung auf diese Rechtsfolge hingewiesen wurdest und ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor dem Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Gegenleistung beginnen. Besteht eine Verpflichtung zur Zahlung von Wertersatz, kann dies dazu führen, dass Du die vertraglichen Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Widerruf dennoch erfüllen musst. Dein Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Deinen ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Du Dein Widerrufsrecht ausgeübt hast. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Deiner Willenserklärung, für uns mit deren Empfang.

Ein Widerrufsrecht besteht nicht

  • bei der Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
  • bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
  • bei Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ende der Widerrufsbelehrung

b) Muster-Widerrufsformular

Du kannst für den Widerruf das nachfolgende Widerrufsformular verwenden. Drucke es ggf. aus und sende es an uns mittels Fax, Email oder postalisch zurück.

c) Im Falle des Widerrufrechts hast Du die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Bei Widerruf des gesamten Kaufvertrages belaufen sich die Kosten der Rücksendung über DHL wie folgt:

  • Päckchen bis 2 kg mit den max. Abmessungen 60 x 30 x 15 cm: Post-Filiale 4,10 €, DHL-Packstation 4,10 €, Post Online Frankierung 3,99 €
  • Paket bis 2 kg mit den max. Abmessungen 60 x 30 x 15 cm: Post-Filiale 4,99 €
  • Paket bis 10 kg mit dem max. Abmessungen 120 x 60 x 60 cm: Post-Filiale 6,99 €, DHL-Packstation 6,99 €, Post Online Frankierung 5,99 €

5. Lieferung

a) Die Lieferung erfolgt an die von Dir angegebene Adresse (Besonderheit s. Punkt 8. Besonderheiten beim Kauf auf Rechnung) spätestens innerhalb von 5 Werktagen.

b) Ab einem Warenwert von 5 EUR erfolgt die Lieferung porto- und verpackungskostenfrei an alle Postanschriften in der Bundesrepublik Deutschland. Liegt der Wert der Bestellung unter einem Warenwert von 5 EUR, erhebt die Libresco GmbH 2,95 EUR für Porto und Verpackung.

Für Österreich und die Schweiz berechnet Dir die Libresco GmbH eine Versandpauschale in Höhe von 6,95 EUR.

Für alle anderen von der Libresco GmbH belieferten EU-Länder fällt eine Versandpauschale von 12,95 EUR an.

Neben Deutschland, Österreich und Schweiz liefern wir in folgende EU-Länder:
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Frankreich, Finnland, Großbritannien, Griechenland, Italien, Irland, Luxemburg, Lettland, Litauen, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern.

Bei Lieferung in die Schweiz sowie die oben aufgeführten EU-Länder übernimmst Du eventuell anfallende Steuern und Zölle.

Die Auslieferung von E-Books ist kostenfrei.

Sollte wider Erwarten etwas nicht sofort lieferbar sein, wirst Du hierüber unverzüglich per E-Mail informiert. Bei kurzfristig vergriffenen bzw. noch nicht erschienenen Titel räumst Du der Libresco GmbH das Recht zur Vormerkung ein. Angekündigte Neuerscheinungen stellt Dir die Libresco GmbH dann sofort nach Verlagsauslieferung zu.

c) Die Libresco GmbH ist zu Teillieferungen berechtigt, bei denen für Dich keine zusätzlichen Porto- oder Verpackungskosten anfallen.

d) Auskunft über Deinen Bestell- bzw. Lieferstatus erhältst Du über unsere Servicehotline, Tel. +49 (0)711 7899 2913. Gern kannst Du deine Anfrage - unter Angabe deiner Kunden- bzw. Rechnungsnummer – auch per E-Mail an uns richten: information@libresco.de

6. Falsche oder fehlerhafte Lieferung

Falsch gelieferte oder mangelhafte Ware ist unter Angaben von Gründen bzw. genauer Angabe des/der falsch gelieferten Titel/s an die

Libresco GmbH
c/o Koch, Neff & Oetinger Verlagsauslieferung GmbH
Remittendenabteilung
Schockenriedstr. 20-22
70565 Stuttgart

zu senden. Die Rechnung muss der Ware beigelegt werden. Bei begründeten Reklamationen tauscht die Libresco GmbH die falsch gelieferte oder mangelhafte Ware gegen einwandfreie Ware aus.

7. Zahlungsbedingungen und Verzug

Alle Preise enthalten bereits die Mehrwertsteuer, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vermerkt ist.

a) Du kannst zwischen den im Rahmen des Bestellvorgangs angebotenen Zahlungsarten auswählen. Für den Fall der Rückgabe oder Nichteinlösung einer Lastschrift ermächtigst Du die Bank hiermit unwiderruflich, der Libresco GmbH Deinen Namen sowie deine aktuelle Anschrift mitzuteilen. Sofern wir in Vorleistung treten, z. B. bei einem Kauf auf Rechnung, holen wir zur Wahrung unserer berechtigten Interessen ggf. eine Bonitätsauskunft auf der Basis mathematisch statistischer Verfahren bei der 

Koch, Neff & Oetinger Verlagsauslieferung GmbH
Schockenriedstr.39
70565 Stuttgart 

oder der

TeleCash GmbH & Co. KG
Konrad-Adenauer-Allee 1
61118 Bad Vilbel

ein. Hierzu übermitteln wir die zu einer Bonitätsprüfung benötigten personenbezogenen Daten an die vorbenannten Auskunft ein  und verwenden die erhaltenen Informationenüber die statistische Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls für eine abgewogene Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses. Die Bonitätsauskunft kann Wahrscheinlichkeitswerte (Score-Werte) beinhalten, die auf Basis wissenschaftlich anerkannter mathematisch-statistischer Verfahren berechnet werden und in deren Berechnung unter anderem Anschriftendaten einfließen. Deine schutzwürdigen Belange werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.

b) Der Kaufpreis sowie die ausgewiesenen Versandkosten sind sofort ohne Abzüge mit der Bestellung fällig, auch wenn es sich um eine Teillieferung handelt. 

c) Eine Aufrechnung Deinerseits ist nur zulässig, wenn Deine Forderung unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.

d) Solltest Du in Zahlungsverzug kommen, so ist die Libresco GmbH berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozent über dem von der Europäischen Zentralbank bekannt gegebenen Basiszinssatz p.a. zu fordern.

e) Die Überfälligkeit beginnt nach zwei Wochen vom Rechnungsdatum. Wir behalten uns vor, überfällige Forderungen an ein externes Inkassounternehmen zu übertragen. Die daraus entstehenden Kosten sind vom Gläubiger zu tragen.

f) Werden Rechnungen aus Lieferungen und Leistungen über SEPA-Lastschrift-Verfahren bezahlt, erhältst Du eine Vorabinformation zum Lastschrifteinzug, spätestens einen Tag vor dem Fälligkeitstermin. 

8. Besonderheiten beim Kauf auf Rechnung

Zahlung auf Rechnung ist nur für Verbraucher ab 18 Jahren und nur innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz möglich. Der Rechnungsbetrag wird mit Erhalt der Rechnung fällig.

9. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zu ihrer vollständigen Bezahlung im Eigentum der Libresco GmbH. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Stuttgart.

10. Gewährleistung

Solltest Du der Libresco GmbH einen Mangel der gelieferten Ware nachweisen, wird die Libresco GmbH entweder eine Ersatzlieferung oder Beseitigung des Mangels veranlassen. Gelingt dies der Libresco GmbH binnen acht Wochen nicht, so hast Du entweder das Recht auf Rückgängigmachung des Kaufs oder auf Herabsetzung des Kaufpreises.

Die Libresco GmbH haftet für verschuldete Schäden bei der Verletzung der vertraglichen Hauptpflichten und beim Fehlen einer zugesicherten Eigenschaft der Ware. Darüber hinaus haftet die Libresco GmbH lediglich nach dem Produkthaftungsgesetz. Die Haftung für die Verletzung vertraglicher Nebenpflichten ist ausgeschlossen, es sei denn, dass der Schaden durch uns grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht wurde. Im Falle einer leicht fahrlässigen Verletzung einer vertraglichen Hauptpflicht haftet die Libresco GmbH für den typischerweise vorhersehbaren Schaden bis zur Höhe des Kaufpreises der bestellten Ware.

11. Datenschutz und Sicherheit

Wir wissen Dein Vertrauen zu schätzen und wenden äußerste Sorgfalt an, um Deine persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Wir verweisen insoweit auf unsere Datenschutzerklärung.

12. Sonstiges

Sollten eine oder mehrere Regelungen dieser AGB unwirksam sein, so zieht dies nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vertrages nach sich. Die unwirksame Regelung wird durch die einschlägige gesetzliche Regelung ersetzt. Für alle Streitigkeiten aus dem Vertrag gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts (CISG) sind ausgeschlossen.

Wie werden meine Bücher geliefert?
Die Lieferung für Print-Produkte erfolgt über die Libresco GmbH.
Die Ware wird entweder als Briefsendung oder als Paket mit DHL versandt. In letzterem Fall wird der Paket-Tracking-Code an die Kunden-E-Mail-Adresse weitergegeben. Die Lieferzeit für den DHL-Standard beträgt ca. 2-3 Werktage (kann je nach DHL-Auslastung variieren).

Wie werden meine E-Books geliefert?
Die Lieferung von E-Books erfolgt via E-Mail an die angegebene Kunden-E-Mail-Adresse.
Nach erfolgreichem Kauf wird die E-Mail sofort zugestellt.
Es ist möglich, E-Books als Geschenk an eine andere E-Mail-Adresse zu liefern.

An wen wende ich mich bei Fragen zu meiner Bestellung?
Auskunft über den Bestell- bzw. Lieferstatus bietet die Servicehotline:

  • +49 (0)711 7899 2913

Unter Angabe der Kunden- bzw. Rechnungsnummer kann die Anfrage auch gern per E-Mail erfolgen:

An wen wende ich mich bei technischen Fragen?
Fragen zum Kundenkonto, Login, Warenkorb und zur Website allgemein gerne per E-Mail an